作者：克萝尔·弗来明
处浏览，和不同的人愉快地交流，吃点开胃小菜，为现场祥和愉快的气氛出一份力（这是客人的职责）。
人们都爱谈论热点话题，但关键在于如何能够在讨论中保持礼貌、表达尊重。如果你做不到这一点，那么请避免参与到让你暴露本性的话题讨论当中（嗯，比如政治和宗教）
，注意力自然会扩展到他人身上，对别人的生活产生好奇。还记得手电筒中温暖的光吗？它会把你从孤独中解救出来。
借助自证预言②的力量，将陌生人当作““我们””，想象着他们是一群善良诚恳的人。
死死盯住对方，实际传递出的是一种不安感和不确定性。是的，眼神交流也不能过多，死死紧盯是一种攻击的信号，会让对方感到很不舒服。
微笑 肢体舒展 身体前倾 身体接触 眼神交流 点头
我要给年轻男性提出的建议是：当你为职业发展锤炼技能的时候，不要忘了闲聊对你的未来至关重要。没人会告诉你这件事，所以得自己牢记。
自我意识过于强烈的人，没有办法在谈话中了解对方（详情请见第10章）。反过来讲，你越关注别人在讲什么，注意力就越不容易陷入自我意识之中。
欣赏你的谈话对象，鼓励他们对你敞开心扉。 这是最简单的展现魅力的方法。专注和欣赏能让对方感到温暖，甚至受宠若惊。既然讲到了这里，我可以告诉你，这一点同样是令人舒适的公众演讲的秘诀。
情感第一，话题第二。 这是闲聊艺术的奥秘。
18岁的时候，你为别人都在关注你而焦虑；40岁的时候，你不再在乎别人怎么看你了；60岁的时候，你发现根本没人注意过你
与其花时间来批评你，别人还有大把的事要做。但自我意识会蒙蔽你的双眼，使你无法看到其他的可能性。它阻碍你发挥社交天赋，打击你表达善意的意愿。我经常会用手电筒来比喻自我意识：它就像用手电筒直射双眼。除了自己，你无法透过刺眼的光芒看到其他任何人。
既然如此，不如将这束注意力之光投向其他人如何？你可以将视线从自己身上（和自我意识上）移开，投射到谈话对象身上，带着温暖的善意寻找共同的话题。如果你认可这一点，本书就是为此而写的。
抛出话题是： • 沟通中至关重要的组成元素 • 闲聊的人所面临的最大障碍
那么这一切是怎么发生的呢？讲述自己的故事会给你带来强烈的紧迫感，让你忘记所处的社会环境。在满足自己内在交流完整性需求的同时，你会变得忽略交谈对象的注意力和交流需求。可是也许你忘了，闲聊需要的就是相互打断，而不是持续深入的讨论。
讲话人只注意到了自身需求，没有关注听众的兴趣。我想我们每个人至少都犯过一次（或是两次）这样的错误，之后才学会注意自己讲话的时长。
• 没人愿意听长篇大论。开口前默念这条真理。向他人学习如何控制讲话时长。让“长话短说”成为自己的座右铭。 • 将闲聊看作网球截击。是选择有来有往，还是持续进攻？ • 尽快说出重点。赶在对方准备打断你之前讲出来。 • 给对方挥拍的机会。如果你想和大家完整地分享自己美妙或糟糕的经历，我建议你约对方出去喝杯咖啡。给对方挥拍的机会，让他们来决定是否接受你的邀请。
我建议给这个电梯封个“世上最慢”的称号。
你有没有注意到，这些话题都与个人无关？这就是重点——我们抛出比较安全的话题作为锚。这样的开头不会显得冒昧，也不带有个人侵略性。实际上，你制造了一个稳固的“三角区域”——即“你”“我”和关注对象“它”，关注第三方事物能令双方更愉快地交换意见
现在，你可能会想：“我可真是个粗鲁的混蛋！一直以来我都在嘲笑这些善良的人，一心认定他们的开场白配不上我的智力水平！”很多人都需要学会从高高在上的位置上走下来，学会友好地回应他人的善意，参与到那些看似平淡无奇的对话当中。
你在说什么并不重要，重要的是你开口和他人交流，希望促成一次愉快的交谈。
讨论天气的意义在于沟通和赞同，在于寻找共同之处，无论是唉声叹气、乐观积极、沉思推测，还是耐心坚忍，都能够增强彼此间的社会交往和社会联系。”
自我表达对谈话的延续性至关重要。开放式信息能够对谈话方向进行调整，对于它在谈话中有多重要，我无法强调更多了。随着聊天进程的推进，你们一定能找到双方都感兴趣的话题。
在开场白中锚定话题后，如果想进一步展开交谈，我们需要先透露一些个人信息，再请对方发言。这样做是为了建立信任感
举例来说，有位女士说：“今天的天气真好，大概会有很多人去艺术中心。”这类的观察并没有包含个人信息。但如果她说：“今天的天气真好！这样的微风最适合去湾区驾驶帆船了。”这句话中包含了她对驾驶帆船的兴趣，表达出她对船只的兴趣。这样的开放式信息给了你选择的机会，既可以延续天气的话题，也可以向更加私人化的航行主题延伸。
“在谈论天气的时候，我们心里清楚，这是大家共享的。我们从悬崖的这一边扔出一根绳子，认为无论人与人有多大区别，都会有些相同的东西。雨滴落在我的身上，同样会落在你的身上。”
无论是在哪里遇到新朋友，我们都掌握了从闲聊向实质性谈话转化的技巧：你需要主动透露一些具体的个人信息。如果读到这里你只能记住一件事，那么就应当是上面这句话。需要牢记的是，尽量把名词具体化——如果能说“华盛顿”，就不要说“北边”
这就是““闲””聊！我想这正是你所期盼的交流：态度坦诚、你来我往、兴奋刺激。
对卖鞋的人来说，什么问题有挑战性呢？大概不会是“你做这行多久了”，或是“你为什么开始做这行”。并不是这些问题不好，只是它们没有意思。
花时间寻找新的社交联系和社交环境，在那里你可以提问、回答，可以开玩笑或表达同情，可以和别人一起八卦，讲下流故事，甚至只是吹吹风也好——你可以体验社区中聊天的友好氛围。把注意力从自己身上移开，从自己的房间移开，看看外面的世界吧，这会对你社交技能的提升大有帮助。
最后一条“不为人知的秘密”会让你眼中闪闪带光，使你看起来就是个聊天很有趣的人。（有些我认识的女客户会买一些非常漂亮的内衣作为自己的“秘密”！）在镜子里看看这些想法对你的面部产生了什么影响吧（尽量不要在开车的时候做这件事）
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